Entretien avec Saminath, Ingénieur Système de Qualité chez Valeo
Alors qu’il était fraîchement diplômé et travaillait pour une petite entreprise qui fournissait des pièces à Valeo, Saminath avait toujours rêvé de travailler pour Valeo. Véritable ingénieur qui aime l’ordre et les processus pour atteindre ses objectifs, ce sont les systèmes et les méthodologies de Valeo qui l’ont attiré dans l’entreprise. Nous nous sommes entretenus avec Saminath, jeune père de famille originaire de Chennai, en Inde, sur les défis quotidiens de son poste et sur le fait que travailler chez Valeo a répondu à ses attentes.
Pouvez-vous nous parler de votre travail ?
Saminath – Je m’occupe des demandes des clients sur la ligne d’assemblage en aval des systèmes d’éclairage Valeo. Ici, nous assemblons des pièces d’éclairage et les fournissons à des clients variés. Je travaille sur la qualité des produits et des processus afin d’assurer une valeur ajoutée aux clients tout en atteignant l’objectif du zéro défaut. Je suis responsable de la résolution des problèmes des clients par le biais de différentes méthodologies, par exemple, la méthodologie PDCA (Plan Do Check Act), qui fait partie de l’ADN de Valeo pour que tous nos processus industriels soient de qualité exceptionnelle.
On dirait que ce poste nécessite une concentration intense. Comment vous détendez-vous ? Vous avez des loisirs ?
S. – J’aime lire des biographies et des livres sur les défis à relever dans la vie. J’aime aussi jouer au cricket. Par ailleurs, j’ai une fille de 18 mois avec qui j’aime passer du temps !
Vous avez rejoint Valeo il y a cinq ans. Pourquoi Valeo ?
S. – Valeo a toujours été l’entreprise de mes rêves. Après mon diplôme, j’ai travaillé dans une entreprise qui fournissait des pièces à Valeo. C’est là que j’ai découvert les systèmes Valeo et que j’ai été impressionné par le fait que Valeo avait les mêmes normes pour chaque produit et chaque projet. Depuis lors, je rêvais de travailler chez Valeo et j’étais incroyablement heureux d’avoir enfin l’occasion de le faire. Dix jours après avoir entendu « vous êtes embauché », j’ai commencé à travailler chez Valeo, j’avais du mal à y croire !
Maintenant que vous êtes là, qu’est-ce qui vous motive à donner le meilleur de vous-même au travail ?
S. – Je dirais qu’atteindre le zéro défaut est ma motivation. Nous sommes actuellement à 99 % de zéro défaut, mais pour notre client Nissan, nous avons atteint 100 % de zéro défaut au cours des 38 derniers mois. Mon équipe et moi avons reçu les félicitations du Vice-président chargé de la qualité, de la R&D et du support client pour cette réalisation. C’était un moment de fierté pour nous.
Le zéro défaut est un défi ! Quels sont les autres défis que vous devez relever ?
S. – Je dois relever des défis presque tous les jours. Par exemple, si je constate une anomalie dans la qualité de nos produits, je dois arrêter la chaîne de montage. C’est une bataille constante, mais nous réussissons en restant concentrés sur la qualité et le respect des délais de livraison. Nous consacrons du temps et de la main-d’œuvre supplémentaire pour résoudre ces problèmes.
Quel conseil donneriez-vous aux futurs ingénieurs qualité de la production ?
S. – Le travail d’équipe est au cœur de tout bon travail, alors apprenez à avoir l’esprit d’équipe. Soyez confiant et transparent dans vos communications. Quant au travail proprement dit, outre la connaissance des procédés de fabrication, il faut aussi être rigoureux : remplir avec précision des documents de qualité demande un réel savoir-faire !
Qu’est-ce qui distingue Valeo des autres entreprises pour lesquelles vous avez travaillé ?
S. – Les normes et les méthodologies de Valeo la distinguent, en particulier la méthodologie des « 5 Axes » pour améliorer l’excellence opérationnelle globale et la méthodologie PDCA pour résoudre les problèmes. De plus, nous disposons d’un excellent système d’apprentissage en ligne avec environ 400 rubriques. Je suis ces cours pour améliorer mes compétences et connaître les derniers développements dans le secteur. Valeo veille à ce que nous nous améliorions constamment de toutes les manières possibles.
À l’avenir, à quel poste vous voyez-vous ?
S. – J’aimerais travailler dans le domaine du développement de produits et de la recherche et du développement. J’ai assemblé plusieurs produits, alors j’aimerais vraiment trouver des idées pour de nouveaux produits à l’avenir !
